دانلود تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق رفتار شهروندی سازمانی doc
تحقیق کامل رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق درباره رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق با موضوع رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق رفتار شهروندی سازمانی با فرمت ورد
تحقیق در مورد رفتار شهروندی سازمانی چیست
تحقیق دانش آموزی درباره رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق دانشجویی درباره رفتار شهروندی سازمانی
هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی سازمانی با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
فهرست مطالب
رفتار شهروندی سازمانی
2-1- مبانی رفتار شهروندی16
2-1- 1- رفتار شهروندی سازمانی16
2-1- ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی17
2-1-3- عناصر رفتار شهروندی18
2-1-4- مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی19
2-1-5- عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی22
2-1-6- پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی23
2-4- پیشینه تجربی47
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط اورگان و همکاران وی در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردید. تحقيقات اوليه اي که در زمينه رفتار شهروندي سازماني انجام گرفت بيش¬تر براي شناسايي مسئوليت¬ها و يا رفتارهايي بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب آنها ناديده گرفته مي‌شد.
اين رفتارها با وجود اين که در ارزيابي¬هاي سنتي عملکرد شغلي به طور ناقص اندازه گيري مي‌شدند و يا حتي گاهي اوقات مورد غفلت قرار مي‌گرفتند، اما در بهبود اثربخشي سازماني مؤثر بودند ( بینستوک و همکاران، 2003).
محققان سازمانی اين اعمال را که در محل کار اتفاق مي‌افتد، اين گونه تعريف مي‌کنند: رفتار شهروندی سازمانی عبارت است از «مجموعه¬اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختياري که بخشي از وظايف رسمي فرد نيستند، اما با اين وجود توسط وي انجام و باعث بهبود مؤثر وظايف و نقش¬هاي سازمان مي¬شوند.»( اپلباوم ، 2004).
بولینو، ترنلی و بلودگود (2002) رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان میل و انگیزه کارکنان در فراتر رفتن از الزامات رسمی شغل به منظور یاری کردن یکدیگر، همسو کردن منافع فردی با منافع سازمانی و داشتن علاقه ای واقعی نسبت به فعالیت¬ها و مأموریت¬های کلی سازمان تعریف کرده اند.
آنان بر این عقیده هستند که رفتارهای شهروندی به طور کلی دارای دو خصیصه عمومی هستند: اولاً آنها به طور مستقیم قابل تقویت نیستند (به عنوان مثال، نیازی نیست که آنها از جنبه فنی بخشی از شغل یک فرد باشند) و ثانیاً آنها ناشی از تلاش¬های ویژه و فوق العاده¬ای هستند که سازمان به منظور دستیابی به موفقیت، از کارکنانش انتظار دارد( کورکماز و ارپکل ، 2009).
